Witalni: Szkolenie - Obsługa Trudnego Klienta (2 dni) - Katarzyna Ujek
20. September 2019 um 09:30 Uhr
Wrocław
- woj. DolnośląskieSala szkoleniowa WITALNI, ul. A. Ostrowskiego 7 lok. 165
Diese Veranstaltung hat bereits stattgefunden!
Serdecznie zapraszamy do udziału w całodniowych warsztatach z zakresu rozwoju kompetencji obsługi trudnego klienta. Na szkoleniu uzyskasz odpowiedź m.in. na poniższe pytania:
Dlaczego trudny klient może powodować stres?
Jak zachować się w nieprzyjemnych i stresujących sytuacjach?
Jak skutecznie zarządzać emocjami?
Szczegółowy harmonogram wydarzenia:
20.09.2019 | 09:30 | 10:30 | JAKOŚĆ I STANDARDY W OBSŁUDZE KLIENTA
20.09.2019 | 10:30 | 12:30 | PRACA Z TRUDNYM KLIENTEM - DLACZEGO WARTO O DOBRE RELACJE Z KLIENTEM DUŻO WCZEŚNIEJ NIŻ DOPIERO W SYTUACJI KRYZYSOWEJ?
20.09.2019 | 12:30 | 12:40 | PRZERWA KAWOWA
20.09.2019 | 12:40 | 13:40 | ASERTYWNOŚĆ W KONTAKCIE Z TRUDNYM KLIENTEM
20.09.2019 | 13:40 | 14:40 | TRUDNY KLIENT CZY TRUDNA SYTUACJA?
20.09.2019 | 14:40 | 15:10 | PRZERWA LUNCHOWA
20.09.2019 | 15:10 | 16:10 | ODPORNOŚĆ NA STRES I DYSTANS EMOCJONALNY W OBSŁUDZE KLIENTA
20.09.2019 | 16:10 | 16:20 | PRZERWA KAWOWA
20.09.2019 | 16:20 | 17:30 | ROZWIĄZYWANIE SYTUACJI PROBLEMOWYCH I TECHNIKI REAKCJI NA ZASTRZEŻENIA
Trener prowadzący:
Katarzyna Ujek
Trener Mentalny
Specjalizuje się w szkoleniach ze sprzedaży bezpośredniej i telefonicznej. Posiada 8-letnią praktykę w prowadzeniu szkoleń, sesji coachingowych, wiedzę i doświadczenie w obszarze sprzedaży i zarządzania. Doświadczenie zawodowe zdobywała na stanowiskach sprzedażowych i menedżerskich w międzynarodowych korporacjach na rynku usług finansowych. W trakcie warsztatów wykorzystuje sprawdzone narzędzia i techniki sprzedażowe, oparte o własne, praktyczne doświadczenia. Zrealizowała ponad 1700 godzin szkoleniowych, ponad 800 godzin coachingu handlowego i menadżerskiego. Jako coach i trener specjalizuje się głównie w podnoszeniu efektywności handlowców i menedżerów. Buduje autorskie programy szkoleniowe, a fundamentem jej pracy są treningi mentalne w biznesie. Uczy handlowców i menedżerów jak wytrwale dążyć do osiągania celów, łatwiej radzić sobie z wyzwaniami, trudnymi sytuacjami oraz lepiej budować relacje z pracownikami i klientami.
Co obejmuje bilet na wydarzenie?
- Udział w kameralnym wydarzeniu (grupy szkoleniowe max. 15 osobowe)
- Łącznie 8h aktywnego treningu szkoleniowego (1 dzień)
- Certyfikat ukończenia szkolenia wraz z wyszczególnieniem zdobytej wiedzy
- Komplet materiałów szkoleniowych
- Poczęstunek i przerwy kawowe oraz obiad z deserem w każdy dzień szkoleniowy w ramach biletu
- Warsztaty realizujemy w salach szkoleniowych i obiektach konferencyjnych o wysokim standardzie
Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu?
- Zdobędziesz kompetencje radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w kontakcie z klientem, podczas bezpośredniej obsługi klienta, jak i przez telefon pracowników
- Otrzymasz konkretne narzędzia i poznasz techniki, które umożliwią Ci podniesienie jakości i profesjonalizmu w obsłudze klientów,
- Warsztat wspomoże rozwój Twoich zachowań asertywnych wobec Klientów
Abonnieren Sie Benachrichtigungen und bestellen Sie Tickets vor anderen
Kostenlose E-Mail-Alarm bei Veranstaltungen aus der Region!
Kostenlose SMS-Alarm bei Veranstaltungen aus der Region!
Sehe andere Veranstaltungen aus der Region
21. November 2024
19:00 Uhr
Galicja Productions zaprasza na trasę koncertową Illusion
21. November 2024 um 19:00 Uhr
16. November 2024
20:00 Uhr
Największe przeboje Gwiazd Polskiej Sceny Muzycznej w nowych aranżacjach
16. November 2024 um 20:00 Uhr
8. November 2024
17:15 Uhr
20. September 2024
20:00 Uhr
AMY WINEHOUSE TRIBUTE by Natalia Podwin
20. September 2024 um 20:00 Uhr
2. September 2024
17:00 Uhr
Koncerty fortepianowe w Katedrze Marii Magdaleny we Wrocławiu!
2. September 2024 um 17:00 Uhr
24. August 2024
18:30 Uhr
Koncert "Tu zaczyna się Wrocław"
24. August 2024 um 18:30 Uhr
28. September 2024
19:00 Uhr
Najlepszy spektakl komediowy
28. September 2024 um 19:00 Uhr
2. August 2024
19:00 Uhr
Classical music concerts / Koncerty z muzyką klasyczną
2. August 2024 um 19:00 Uhr
28. September 2024
19:00 Uhr
Classical music concerts / Koncerty z muzyką klasyczną
28. September 2024 um 19:00 Uhr
12. Januar 2025
19:00 Uhr
X
Chcesz, abyśmy powiadamiali Cię o nowych wydarzeniach Szkolenia i warsztaty - Witalni w Twojej okolicy?
Zostaw nam swoje dane, a natychmiast poinformujemy Cię, jak tylko nowe wydarzenie pojawi się w sprzedaży!
Zostaw nam swoje dane, a natychmiast poinformujemy Cię, jak tylko nowe wydarzenie pojawi się w sprzedaży!
klicken SieHIER um zur mobilen Version der Seite zurückukehren
