KupBilecik

Witalni: Szkolenie - Obsługa Trudnego Klienta (8h) - Katarzyna Ujek

31. Oktober 2018 um 09:00 Uhr

Wrocław

- woj. Dolnośląskie

Sala szkoleniowa WITALNI, ul. A. Ostrowskiego 7 lok. 165

Diese Veranstaltung hat bereits stattgefunden!
Serdecznie zapraszamy do udziału w całodniowych warsztatach z zakresu obsługi trudnego klienta. Na szkoleniu uzyskasz odpowiedź na m.in na poniższe pytania: Dlaczego trudny klient może powodować stres? Jak zachować się w nieprzyjemnych i stresujących sytuacjach? Jak skutecznie zarządzać emocjami?

Szczegółowy harmonogram wydarzenia:
2018-10-31 | 09:30 | 10:30 | JAKOŚĆ I STANDARDY W OBSŁUDZE KLIENTA
2018-10-31 | 10:30 | 12:30 | PRACA Z TRUDNYM KLIENTEM - DLACZEGO WARTO O DOBRE RELACJE Z KLIENTEM DUŻO WCZEŚNIEJ NIŻ DOPIERO W SYTUACJI KRYZYSOWEJ?
2018-10-31 | 12:30 | 12:40 | PRZERWA KAWOWA
2018-10-31 | 12:40 | 13:40 | ASERTYWNOŚĆ W KONTAKCIE Z TRUDNYM KLIENTEM
2018-10-31 | 13:40 | 14:40 | TRUDNY KLIENT CZY TRUDNA SYTUACJA?
2018-10-31 | 14:40 | 15:10 | PRZERWA LUNCHOWA
2018-10-31 | 15:10 | 16:10 | ODPORNOŚĆ NA STRES I DYSTANS EMOCJONALNY W OBSŁUDZE KLIENTA
2018-10-31 | 16:10 | 16:20 | PRZERWA KAWOWA
2018-10-31 | 16:20 | 17:30 | ROZWIĄZYWANIE SYTUACJI PROBLEMOWYCH I TECHNIKI REAKCJI NA ZASTRZEŻENIA

Trener prowadzący:
Katarzyna Ujek. Trener Mentalny. Specjalizuje się w szkoleniach ze sprzedaży bezpośredniej i telefonicznej. Posiada 8-letnią praktykę w prowadzeniu szkoleń, sesji coachingowych, wiedzę i doświadczenie w obszarze sprzedaży i zarządzania. Doświadczenie zawodowe zdobywała na stanowiskach sprzedażowych i menedżerskich w międzynarodowych korporacjach na rynku usług finansowych. W trakcie warsztatów wykorzystuje sprawdzone narzędzia i techniki sprzedażowe, oparte o własne, praktyczne doświadczenia. Zrealizowała ponad 1700 godzin szkoleniowych, ponad 800 godzin coachingu handlowego i menadżerskiego. Jako coach i trener specjalizuje się głównie w podnoszeniu efektywności handlowców i menedżerów. Buduje autorskie programy szkoleniowe, a fundamentem jej pracy są treningi mentalne w biznesie. Uczy handlowców i menedżerów jak wytrwale dążyć do osiągania celów, łatwiej radzić sobie z wyzwaniami, trudnymi sytuacjami oraz lepiej budować relacje z pracownikami i klientami.

Co obejmuje bilet na wydarzenie?
- Udział w kameralnym wydarzeniu (grupy szkoleniowe max. 15 osobowe) 
- Łącznie 8h aktywnego treningu szkoleniowego (1 dzień) 
- Certyfikat ukończenia szkolenia wraz z wyszczególnieniem zdobytej wiedzy
- Komplet materiałów szkoleniowych
- Poczęstunek i przerwy kawowe oraz obiad z deserem w każdy dzień szkoleniowy w ramach biletu
- Warsztaty realizujemy w salach szkoleniowych i obiektach konferencyjnych o wysokim standardzie

Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu?
- Zdobędziesz kompetencje radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w kontakcie z klientem, podczas bezpośredniej obsługi klienta, jak i przez telefon pracowników
- Otrzymasz konkretne narzędzia i poznasz techniki, które umożliwią Ci podniesienie jakości i profesjonalizmu w obsłudze klientów,
- Warsztat wspomoże rozwój Twoich zachowań asertywnych wobec Klientów
Der Ticketverkauf für diese Veranstaltung ist bereits abgeschlossen!
Aby nie przegapić kolejnego występu tego artysty, aktywuj koniecznie Alert Fana!
Abonnieren Sie Benachrichtigungen und bestellen Sie Tickets vor anderen
Kostenlose E-Mail-Alarm bei Veranstaltungen aus der Region!
Kostenlose SMS-Alarm bei Veranstaltungen aus der Region!
+48
Sehe andere Veranstaltungen aus der Region
18. Mai 2024
19:00 Uhr

Paulina Potocka w programie "Ja to mam szczęście"

18. Mai 2024 um 19:00 Uhr
1. Dezember 2024
18:00 Uhr

Nowy program: Tradycje Polskie

1. Dezember 2024 um 18:00 Uhr
25. Oktober 2024
20:00 Uhr

TRASA JUBILEUSZOWA (5-LECIE)

25. Oktober 2024 um 20:00 Uhr
12. Oktober 2024
16:00 Uhr

Prezent urodzinowy

12. Oktober 2024 um 16:00 Uhr
7. April 2024
18:00 Uhr

Kwartet Proforma, Evgen Malinowski, Michał Jaworski

7. April 2024 um 18:00 Uhr
15. April 2024
17:00 Uhr

Goło i wesoło

15. April 2024 um 17:00 Uhr
9. April 2024
12:00 Uhr

Zobacz na żywo połączenie technologii wizualnych i teatru

9. April 2024 um 12:00 Uhr
1. Juni 2024
17:30 Uhr

Kabaret Hrabi: Pociechy

1. Juni 2024 um 17:30 Uhr
X
Chcesz, abyśmy powiadamiali Cię o nowych wydarzeniach Szkolenia i warsztaty - Witalni w Twojej okolicy?
Zostaw nam swoje dane, a natychmiast poinformujemy Cię, jak tylko nowe wydarzenie pojawi się w sprzedaży!
Twoję imię
Miejscowość
Adres mailowy
Numer telefonu +48
Folgen Sie uns
Facebook » Instagram »
Alert biletowy
Fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Telefon »
COOKIES MANAGEMENT