KupBilecik verwendet Cookies je nach Einstellung Ihres Browsers
Szkolenia i warsztaty - Witalni

Witalni: Szkolenie - Obsługa Trudnego Klienta (8h) - Katarzyna Ujek

22. Januar 2019 um 09:00 Uhr

Verkauf dauert bis: 22. Januar 2019 um 08:00 Uhr
Tickets: weniger als 20 Tickets
Ticketpreise: 849 PLN
Automatyczne tłumaczenie poniższego opisu:  
Serdecznie zapraszamy do udziału w całodniowych warsztatach z zakresu obsługi trudnego klienta. Na szkoleniu uzyskasz odpowiedź na m.in na poniższe pytania: Dlaczego trudny klient może powodować stres? Jak zachować się w nieprzyjemnych i stresujących sytuacjach? Jak skutecznie zarządzać emocjami?

Szczegółowy harmonogram wydarzenia:
2019-01-22 | 09:30 | 10:30 | JAKOŚĆ I STANDARDY W OBSŁUDZE KLIENTA
2019-01-22 | 10:30 | 12:30 | PRACA Z TRUDNYM KLIENTEM - DLACZEGO WARTO O DOBRE RELACJE Z KLIENTEM DUŻO WCZEŚNIEJ NIŻ DOPIERO W SYTUACJI KRYZYSOWEJ?
2019-01-22 | 12:30 | 12:40 | PRZERWA KAWOWA
2019-01-22 | 12:40 | 13:40 | ASERTYWNOŚĆ W KONTAKCIE Z TRUDNYM KLIENTEM
2019-01-22 | 13:40 | 14:40 | TRUDNY KLIENT CZY TRUDNA SYTUACJA?
2019-01-22 | 14:40 | 15:10 | PRZERWA LUNCHOWA
2019-01-22 | 15:10 | 16:10 | ODPORNOŚĆ NA STRES I DYSTANS EMOCJONALNY W OBSŁUDZE KLIENTA
2019-01-22 | 16:10 | 16:20 | PRZERWA KAWOWA
2019-01-22 | 16:20 | 17:30 | ROZWIĄZYWANIE SYTUACJI PROBLEMOWYCH I TECHNIKI REAKCJI NA ZASTRZEŻENIA

Trener prowadzący: Katarzyna Ujek
Trener Mentalny. Specjalizuje się w szkoleniach ze sprzedaży bezpośredniej i telefonicznej. Posiada 8-letnią praktykę w prowadzeniu szkoleń, sesji coachingowych, wiedzę i doświadczenie w obszarze sprzedaży i zarządzania. Doświadczenie zawodowe zdobywała na stanowiskach sprzedażowych i menedżerskich w międzynarodowych korporacjach na rynku usług finansowych. W trakcie warsztatów wykorzystuje sprawdzone narzędzia i techniki sprzedażowe, oparte o własne, praktyczne doświadczenia. Zrealizowała ponad 1700 godzin szkoleniowych, ponad 800 godzin coachingu handlowego i menadżerskiego. Jako coach i trener specjalizuje się głównie w podnoszeniu efektywności handlowców i menedżerów. Buduje autorskie programy szkoleniowe, a fundamentem jej pracy są treningi mentalne w biznesie. Uczy handlowców i menedżerów jak wytrwale dążyć do osiągania celów, łatwiej radzić sobie z wyzwaniami, trudnymi sytuacjami oraz lepiej budować relacje z pracownikami i klientami.

Co obejmuje bilet na wydarzenie?
- Udział w kameralnym wydarzeniu (grupy szkoleniowe max. 15 osobowe) 
- Łącznie 8h aktywnego treningu szkoleniowego (1 dzień) 
- Certyfikat ukończenia szkolenia wraz z wyszczególnieniem zdobytej wiedzy
- Komplet materiałów szkoleniowych
- Poczęstunek i przerwy kawowe oraz obiad z deserem w każdy dzień szkoleniowy w ramach biletu
- Warsztaty realizujemy w salach szkoleniowych i obiektach konferencyjnych o wysokim standardzie

Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu?
- Zdobędziesz kompetencje radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w kontakcie z klientem, podczas bezpośredniej obsługi klienta, jak i przez telefon pracowników
- Otrzymasz konkretne narzędzia i poznasz techniki, które umożliwią Ci podniesienie jakości i profesjonalizmu w obsłudze klientów,
- Warsztat wspomoże rozwój Twoich zachowań asertywnych wobec Klientów
Melden Sie sich an und Sie erhalten sofortige Benachrichtigungen über neue Ereignisse! und Sie erhalten Zugang zu den besten Plätzen vor anderen!
Weitere Veranstaltungen in der Stadt Warszawa...
7. März 2019
19:30 Uhr
0 Meinungen:
Durchschnittlich: 0 / 5
1. Februar 2019
20:00 Uhr
3 Meinungen:
Durchschnittlich: 5 / 5
12. Februar 2019
17:30 Uhr
53 Meinungen:
Durchschnittlich: 4.62 / 5
1. Dezember 2019
14:00 Uhr
7 Meinungen:
Durchschnittlich: 5 / 5
14. März 2019
18:00 Uhr
192 Meinungen:
Durchschnittlich: 4.93 / 5
14. April 2019
19:00 Uhr
95 Meinungen:
Durchschnittlich: 4.99 / 5
10. März 2019
11:00 Uhr
0 Meinungen:
Durchschnittlich: 0 / 5
27. Januar 2019
18:00 Uhr
0 Meinungen:
Durchschnittlich: 0 / 5
1. Dezember 2019
17:00 Uhr
7 Meinungen:
Durchschnittlich: 5 / 5
17. April 2019
18:00 Uhr
192 Meinungen:
Durchschnittlich: 4.93 / 5
2. März 2019
20:00 Uhr
0 Meinungen:
Durchschnittlich: 0 / 5
14. März 2019
19:30 Uhr
0 Meinungen:
Durchschnittlich: 0 / 5
12. Februar 2019
20:30 Uhr
53 Meinungen:
Durchschnittlich: 4.62 / 5
30. März 2019
19:30 Uhr
0 Meinungen:
Durchschnittlich: 0 / 5
23. März 2019
19:00 Uhr
0 Meinungen:
Durchschnittlich: 0 / 5
24. Februar 2019
18:00 Uhr
519 Meinungen:
Durchschnittlich: 4.92 / 5